Условия возврата
Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за цифровые продукты, и услуги разработки электронных лекал приобретаемые на сайте Индивидуального предпринимателя Яцына Кристины Алексеевны.
Условия возврата и обмена электронных товаров (выкроек)
1. Электронные выкройки (Цифровой контент)
Согласно законодательству, цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после предоставления доступа к ним (скачивания или отправки на электронную почту), так как они относятся к объектам авторского права и не имеют материального носителя.
Когда возврат невозможен: Если выкройка была успешно оплачена и ссылка на скачивание стала доступна в личном кабинете или отправлена на e-mail.
Когда возможен возврат/замена: Если файл поврежден или не открывается (и техническая поддержка не смогла решить проблему).
если обнаружено несоответствие файла описанию на сайте (например, вместо платья в архиве оказалась выкройка брюк).
Если произошла ошибочная повторная покупка одного и того же товара.
Важно: Пожалуйста, внимательно проверяйте размерную сетку и описание модели перед покупкой.
2. Условия возврата за услуги разработки лекал (Индивидуальный заказ)
Разработка лекал по индивидуальным параметрам или техническому заданию (ТЗ) заказчика является услугой.
Отказ от услуги: Вы имеете право отказаться от услуги в любое время до момента её фактического завершения, возместив исполнителю фактически понесенные расходы (например, за уже проделанные этапы проектирования или градацию).
Принятие работы: После того как работа выполнена и принята заказчиком (подтверждено получение финальных файлов, лекала проверены и утверждены), возврат оплаты за услугу не производится.
Работа с неточностями после градации: Если в готовых лекалах после градации обнаружены ошибки, не соответствующие вашему ТЗ:
Я бесплатно внесу корректировки в рамках исходного задания.
3. Процедура оформления возврата
Для решения спорных вопросов, пожалуйста, напишите мне на электронную почту maksimova.k-a@yandex.ru или в мессенджер.
Укажите номер заказа и причину обращения.
Для услуг разработки приложите фото/видео дефекта или описание несоответствия ТЗ.
Срок рассмотрения заявки: до 10 рабочих дней. Срок возврата денежных средств: зависит от вашего банка (обычно от 3 до 30 дней) на ту же карту/счет, с которой была совершена оплата.